POSO INFINITY – naročite zdaj po spletu

Kaj je POSO INFINITY?
POSO INFINITY je sodobna, spletna poslovna bančna platforma, ki nudi poleg funkcij za plačilni promet še dodatne funkcije. 

Kaj zna  POSO INFINITY?
POSO INFINITY je sodobni poslovni bančni portal za podjetja z na njihove potrebe prilagojeno paleto ponudb. Poleg klasičnega bančnega servisa, kot so plačilni promet in bančen usluge, je portal osrednja kontaktna točka za Raiffeisen Services in komunikacijski kanal do vašega svetovalca oz. vaše svetovalke. Poleg funkcij za plačilni promet  INFINITY nudi tudi dodatne usluge, ki jih stalno razširjajo in vključuje tretje ponudnike ter kooperacijske partnerje (servis članov, tržišče, trgovina, certificirane aplikacije). 

Kakšne so prednosti INFINITY do ELBA-business?
POSO INFINITY je spletni portal. Lahko odločate, kdaj in kje želite opravljati svoje  bančne posle, vseeno ali na prenosniku, tablici ali pametnem telefonu. Z avtomatskimi posodobitvami vaša poslovna banka ne potrebuje vzdrževanja. Z dodatno bančno funkcijo lahko dostopate do vseh svojih poslovnih bančnih računov med bankami. Poleg funkcij za plačilni promet INFINITY nudi tudi dodatne usluge, ki jih stalno razširjajo in vključujejo tretje ponudnike ter kooperacijske partnerje. 

Zakaj obstaja nov poslovni portal?
POSO INFINITY je razvoj tehnično v prihodnost usmerjene, spletne poslovne bančne platforme, ki poleg funkcij za plačilni promet nudi tudi dodatne usluge. INFINITY je osrednja kontaktna točka za vse POSO servise in direktni komunikacijski kanal so vašega svetovalca oz. vaše svetovalke. Poleg funkcij za plačilni promet nudi portal tudi dodatne usluge, ki jih tekoče razširjajo in vključujejo tretje ponudnike in kooperacijske partnerje. 

Za katero ciljno skupino je primeren nov poslovni bančni portal?
POSO INFINITY je moderni poslovni bančni portal za podjetja. Poleg funkcij za plačilni promet portal nudi tudi dodatne usluge. Vseeno kdo v vašem podjetju uporablja INFINITY, ali gre za poslovodja ali poslovodkinjo, računovodja ali računovodkinjo, sodelavca ali sodelavko, poslovni bančni portal nudi na vaše potrebe prikrojeno paleto ponudb. 

Lahko naprej uporabljam ELBA-business?
ELBA-business lahko nadalje uporabljate vzporedno z novim poslovnim bančnih portalom INFINITY.
Opozorilo: Zajete naloge so shranjene samo v povezani aplikaciji, tudi za podpis.

Lahko svoje podatke iz ELBA-business prevzamem v nov portal INFINITY?
Lahko eksportirate poslovne partnerje in partnerke, mandate in predloge iz ELBA-business in prevzamete v INFINITY. Podrobnejše informacije najdete v dokumentu "Erste Schritte für den Administrator/Prvi koraki za administratorja".

Lahko naprej uporabljam aplikacijo POSO?
Še naprej kot doslej lahko uporabljate spletno banko POSO in aplikacijo POSO. Če koristite  POSO Premium Plus, lahko tudi še naprej dislocirano podpisujete naloge. Ta funkcionalnost je dana tudi na novem portalu INFINITY, zaradi tega priporočamo, da direktno podpisujete naloge na portalu.

Lahko naprej uporabljam poslovno bančno aplikacijo?
Ja, aplikacijo poslovne banke lahko uporabljate naprej kot doslej.

Ali so lahko vključeni računi tujih bank v INFINITY?
Ja, vključevanje tujih bančnih računov je mogoče. Navodila z vsemi potrebnimi koraki najdete v dokumentu: "Erste Schritte für den Administrator/Prvi koraki za administratorja".

Ali posodabljajo podatke pri strankah ali bodo celotni podatki samo še na centralnih strežnikih pri POSO?
Vse podatke shranimo centralno – torej vam ni treba več skrbeti za manualne posodobitve podatkov. Vseeno lahko naložite različne podatke iz INFINITY in shranite pri sebi lokalno (Camt.053, pdf bančni izvlečki, itd.)

Kako dolgo je odprta uporabniška seja pri INFINITY in kako lahko spoznam konec obstoječe seje?
Po 20 minutah neaktivnosti se obstoječa seja avtomatsko prekine (logout).
Po 8 urah iz varnostnih razlogov na splošno zaključijo sejo, tudi če je uporabnik oz. še aktiven/aktivna. Uporabnik oz. uporabnica prejme 2 minuti pred iztekom informacijo o času (ura). Dodatno prejme informacijo z opozorilnim oknom 30 sekund pred potekom. 

Kako varen je nov poslovni portal?
Novi poslovni bančni portal INFINITY nudi obstoječe najvišje varnostne standarde, ki  zagotavljajo, da vseh podatkov nepooblaščeni ne morejo dešifrirati ali spremeniti. Komunikacija poteka popolnoma šifrirano in dostop do bančnih računov je mogoč izključno z zelo varnimi variantami avtoriziranja.

Kateri iskalniki so podprti?
Podpira vse običajne iskalnike (tako na osebnem računalniku kot tudi mobilno). Priporočamo Google Chrome.

Na katerih napravah lahko uporabljam INFINITY?
POSO INFINITY je spletni portal, vi lahko odločate, kdaj in kje želite opravljate svoje bančne posle, vseeno ali na prenosniku, tablici ali na pametnem telefonu.

Kako dolgo so na voljo bančni izvlečki/ promet v INFINITY, tudi za nazaj?
Od dodajanja v sistem INFINITY so na voljo bančni izvlečki & promet naknadno tri mesece nazaj. Po želji je mogoče to časovno obdobje razširiti na 13 mesecev – obrnite se v tem oziru na svojega svetovalca oz. svojo svetovalko ali pa kontaktirajte servisno linijo (glej desni zavihek Kontakt na portalu INFINITY ).

Kako dolgo so na voljo prometi na INFINITY ?
Prometa oz. bančnih izvlečkov v INFINITY ne izbrišejo in so vam na voljo od trenutka dodajanja v sistem neomejeno. 

Kako dolgo so na voljo podatki iz nalogov?
Nalogov v  INFINITY načeloma ne brišejo in so vam na voljo neomejeno.

Kako lahko naložim bančni izvleček v formatu PDF?
Pod poljem "Konten" > "Kontoauszug" lahko s spustnim seznamom izberete želen bančni račun. Tukaj lahko z enim klikom na spustni seznam pri polju "Download camt" izberete opcijo PDF. Ta pa se prikaže samo, če  je za ta bančni račun na voljo izvleček PDF.

Kateri camt format se uporabi pri nalaganj bančnih izvlečkov?
Če na polju  "Konten" > "Kontoauszug" camt naložite bančne izvlečke, le-te shranijo v naslednjem formatu:
camt.052 => nezaključen bančni izvleček – vidno s številko izvlečka: letnica / --- (v ELBA Business doslej 999)
camt.053 => zaključeni bančni izvleček – vidno na oštevilčeni številki izvlečka: npr. letnica / 123
Na tem mestu se ne naloži camt.054. To lahko nastavite s funkcijo "Download".

Zakaj se kljub filtru na določenih bančnih računih ne spremeni prikazan saldo na računu?
Na prikaz na zgornjem desnem polju (saldo, razpoložljiv znesek) in na spodnjem polju (vsota valuta, celotni znesek v EUR) nastavitve filtra ne vplivajo. Torej so vam vedno vidne vrednosti vseh razpoložljivih bančnih računov.

Kje je mogoče zajeti, obdelati ali zbrisati predloge?
Predloge lahko obdelate, brišete ali na novo nastavite samo pri polju "Verwaltung" > "Vorlagen".

Kateri razvoj mi pokaže simbol s puščico v pregledu bančnega računa?
Razvoj se nanaša samo na prejšnji bančni izvleček (camt.053). Zelena puščica pokaže pozitiven razvoj, rdeča puščica negativni razvoj  stanja na bančnem računu. Če je stanje na bančnem računu nespremenjeno, se prikaže črna puščica. Če še ni na voljo camt.053, se ne prikaže noben razvoj. 

Ali je mogoče v finančnem statusu izklopiti posamezne produkte?
Omejitev na posamezne produkte v finančnem statusu ni mogoča. Prikazani so vedno vsi obstoječi produkti dotične stranke: za posamezne uporabnike lahko administrator na portalu poponoma deaktivira pravico za finančni status.

Kako dolgo so shranjena obvestila v predalu za sporočila?
Ni roka zapadlosti za sporočila. Obvestila so shranjena neomejeno.

Ali je mogoče bančne račune označiti na kratko?
Ja, bančne račune je mogoče imenovati individualno. Menjate pri tem pri polju "Verwaltung" v oddelek "Kontoverwaltung". Tukaj lahko opravite s tremi točkami v vrstici ustreznega bančnega računa "eigene Kontobezeichnung erstellen ".

Kako dolgo traja, da je prikazan promet?
Da so prikazani prometi v INFINITY, lahko traja nekaj minut.

Kako lahko moj davčni svetovalec oz. moja davčna svetovalka dostopa na Camt.053?
Davčni svetovalec oz. davčna svetovalka potrebuje svoj dostop do INFINITY, v katerem so potem lahko vključeni bančni računi strank. Kontaktirajte za to najbolje svojega svetovalca oz. svojo svetovalko.

Kje najdem funkcijo "Skontozeile erfassen"?
Pri ELBA-Business je bila v maski za plačila opcija izračuna skonta. Te funkcionalnosti v POSO INFINITY ni.

Kako lahko dam povratno informacijo za portal INFINITY?
Vsak uporabnik oz. vsaka uporabnica lahko na portalu daje direktno povratno reakcijo. Kliknite samo preprosto na zavihek na desnem robu portala, kjer lahko oddate svojo povratno reakcijo.

Kako lahko spoznam nov poslovni bančni portal POSO INFINITY?
Lahko si na razpoložljivih gradivih in video-posnetkih ustvarite prvi vtis o novem portalu. Če že uporabljate ELBA-business, lahko po potrebi samostojno izvedete prenos na INFINITY.
Povezavo do prenosa z gradivom za prenos in razlage v video-posnetku  najdete tukaj.
Če še ne uporabljate  ELBA-Business, se obrnite, prosimo, na svojega svetovalca oz. svojo svetovalko.

Kako se lahko jaz/moje podjetje registriram za novi portal INFINITY?
Na voljo so vam različne možnosti za registracijo. Če ste že dobili povabilo od novega poslovnega portala, se lahko ali samostojno po spletu registrirate (za to posredujete, kot gospodarski lastnik podjetja, aktivnega pooblaščenega uporabnika s pravico podpisa ali pa mobilni podpis po aTRUST), ali pa se dogovorite za termin s svojim svetovalcem oz. svojo svetovalko. 

Katere ponudbe za podporo za prenos obstajajo?
Če želite opraviti samostojno spletno naročilo na  INFINITY, so vam na voljo dokument "Erste Schritte für den Administrator/prvi koraki za administratorja" kot navodilo in video "Automatisierter Online-Bestellprozess/Avtomatiziran proces spletnega naročila", ki vas s primeri vodi po procesu naročanja. Če želite spletno naročilo za INFINITY izvesti sami, a naj vas pri tem spremlja naš strokovnjak oz. naša strokovnjakinja, lahko knjižite termin na polju "Termin vereinbaren/dogovoriti se za termin". Ob dogovorjenem terminu dobite prej naš klic in vodimo vas skozi proces spletnega naročila& prenosa. Rad/a pa vas pri tem podpira tudi vaš svetovalec oz. vaša svetovalka v vaši poslovalnici pri spletnem naročilu.

Ali lahko sam/sama naredim prenos?
Če ste že dobili povabilo za nov poslovni portal "INFINITY", lahko tudi sami izvedete prenos. Podrobnejše informacije najdete v gradivu ali pa kot navodilo v videu.

Ali lahko prenos izvedem tudi skupaj s svojim svetovalcem/svojo svetovalko?
Vaš svetovalec oz. vaša svetovalka vas rad/a podpira pri prenosu za nov portal INFINITY. Skupno s s svojim svetovalcem oz. svojo svetovalko  lahko določite bančne račune, ki jih želite vključiti, in določite administratorja. Po opravljenem podpisu vseh oseb, ki imajo pravico zastopanja, prejme določeni administrator elektronsko vabilo za vpis na portal. Na portalu lahko administrator potem povabi in naloži nadaljnje uporabnike.

Kako vzpostavim novo bančno zvezo?
Pri poljih uprava "Verwaltung" in "Bankverbindungen" lahko z asistentom nastavite novo bančno povezavo "Neue Bankverbindung anlegen". Podrobnejše informacije za postopek prejmete v dokumentu "DCB Standardworkflow".

Kaj lahko naredim, če je datoteka za import iz ELBA5 večja kot 20 Mb?
Import podatkov iz ELBA-business (mandati, poslovni partnerji in partnerice in predloge) je omejen toliko, da datoteke v .zip ne smejo biti večje kot 20 Mb. Če je večja, lahko datoteko, ki ste jo eksportirali iz ELBA Business, odprete v Explorerju in spremenite nadaljnje datotee (več kot te ne potrebujete) posamezno v datoteke .zip:
Poslovni partnerji/Geschaeftspartner.csv
Poslovni partnerji bančna povezaca.csv(Geschaeftspartner+Bankverbindung.csv
Poslovni partnerji o namen/Geschaeftspartner+VW-Zweck.csv
Mandati/Mandate.csv
Predlogi/Vorlagen.csv
Te nove datoteke .zip lahko potem naložite posamezno na portalu.

Kaj je razlika med uporabnikom, pooblaščenim uporabnikom & administratorjem?
Z uporabnikom se lahko prijavite na INFINITY.  Glede na pravice je mogoče izvesti različne akcije z vašim uporabnikom oz. posegati na različne dele portala. Administrator je tisti uporabnik, ki izvaja oz. je izvedel prenos v  portal. Administratorji lahko predajo spet pravice administratorja nadaljnjim uporabnikom. Uporabnik se lahko poveže z obstoječim pooblaščenim uporabnikom in potem lahko potrdi plačila ustrezno pravicam pooblaščenega uporabnika.

Kako lahko spremenim svoje geslo?
Če je vaš uporabnik povezan s pooblaščenim uporabnikom, potem lahko sami spremenite svoje geslo. Za to kliknite na vpisni strani INFINITY na "Passwort vergessen? ". Tukaj vtipkate e-naslov uporabnika in na to e-pošto prejmete enkratno kodo. Po vpisu enkratne kode  lahko določite novo geslo. Nato vnesete številko pooblaščenega uporabnika, s katerim je povezan vaš uporabnik. Spremembo gesla morate sedaj potrditi z vnosom PIN-a pooblaščenega uporabnika ali smsTANom.
Če vaš uporabnik ni povezan s pooblaščenim uporabnikom, potem zahtevajo pri spremembi gesla potrdilo administratorja. Tudi tukaj kliknite na vpisni strani INFINITY na "Passwort vergessen?".Nato vnesete e-naslov uporabnika in na ta e-naslov prejmete enkratno kodo. Po vnosu enkratne kode lahko določite svoje novo geslo. Na naslednjih straneh  izberete opcijo "Ohne POSO Verfüger" in potrdite nalog za spremembo svojega gesla s smsTANom. Proces preide nato na vašega administratorja, ki je po e-pošti in z obvestilom  informiran o tem, da mora še potrditi spremembo vašega gesla. Ko administrator potrdi spremembo gesla, potem se lahko vpišete s svojim novim geslom.

Kako lahko spremenim elektronski naslov svojega uporabnika portala?
Ker je e-pošta hkrati tudi ime uporabnika  za vpis na portal tega ni mogoče spremeniti. Če je treba spremeniti uporabljeno e-pošto (npr. če e-naslov ni več veljaven), mora administrator izbrisati uporabnika in na novo vpisati z novim e-naslovom.

Kako lahko spremenim PIN svojega pooblaščenega uporabnika?
Da lahko spremenit svoj osebni PIN, odpite profil uporabnika na desnem zgornjem robu in kliknite na "Verfüger & Konten ". Če je vaš uporabnik povezan s pooblaščenim uporabnikom,  se vam pokaže "PIN neu hinterlegen/PIN na novo naložiti". Tukaj lahko naložite svoj nov PIN pooblaščenega uporabnika. PIN lahko sam spremeni izključno določeni pooblaščeni uporabnik.

Kako lahko svojega obstoječega uporabnika povežem s pooblaščenim uporabnikom?
Izberite točko v menuju "Verwaltung", potem "Userverwaltung" in nato "Berechtigungen verwalten ". Tukaj se vam prikaže prekrivno okno s klikom na točko v menuju "Verfüger", v katerem lahko povežete nove pooblaščene uporabnike in izbrišete obstoječe povezave.

Kako lahko posredujem uporabniku administracijska pooblastila?
Oddelek pravice: pri spremembah pravic administratorja je potreben podjetniški podpis. Za to izberejo informacije oseb, ki so upravičeni kot uporabniki, iz podjetniške knjige in jih informirajo o  potrebnem potrdilu. Če podjetje ni registrirano v podjetniški knjigi, pride v poštev naslednji postopek: HOST-številka stranke pooblaščenega uporabnika mora biti ista kot HOST številka ELBA-stranke (= podjetje), da lahko izvedete potrdilo => Kontrola je mogoča z naslovom ONL v  Webcare.
Kateri uporabnik že ima pravice administratorja, je mogoče videti na seznamu na simbolu kolešček.

Kako lahko spremenim svoje prijavne podatke?
Geslo in telefonsko številko za prijavo je mogoče spremeniti s klikom na ime (desno zgoraj) na profilu uporabnika. E-naslova ni mogoče spremeniti, ker ima isto funkcijo kot ime uporabnika. Pri spremembi e-naslova mora administrator namestiti novega uporabnika.

Ali je mogoče z mojim elektronskim naslovom oz. uporabnikom upravljati več podjetij?
Uporabnik (identificiran s svojo e-naslovom) je lahko vključen  v portal več podjetij. Za to mora administrator vsakega posameznega podjetja poslati uporabniku vabilo.
Če pošlje vabilo na v portalu že registriranega uporabnika, dobi uporabnik informacijo na svoj e-naslov, da je dospelo vabilo za naslednje podjetje.
Pri naslednji prijavi v portal se ta informacija uporabniku še enkrat pokaže. Poleg tega lahko uporabnik na polju desno zgoraj v portalu menja med podjetji.

Kaj se zgodi, če sodelavec/sodelavka zapusti podjetje?
Načeloma lahko dodeljene poklice v INFINIY upravlja administrator. Če sodelavec oz. sodelavka, ki je upravičen/a za Raiffeisen INFINITY, zapusti podjetje, lahko prilagodi oz. izbriše dodeljena pooblastila oseba, ki ima pravice administratorja. Če administrator izgubi pravice administratorja ali zapusti podjetje in se tako izbriše iz portala, se pri njegovih pravicah nič ne spremeni. Pomembno je le, da je na portalu vedno aktiven vsaj en administrator.

Zakaj ni mogoče pooblaščenega uporabnika večkrat povezati?
Med pooblaščenim uporabnikom in uporabnikom je vedno povezava 1:1. To pomeni, da je lahko pooblaščeni uporabnik vedno dodeljen samo enemu uporabniku  in en uporabnik samo enemu pooblaščenemu uporabniku. 

Kako lahko podpišem naloge pri INFINITY?
Načeloma sta na INFINITY dve mapi, v katerih so lahko nalogi za podpis:
1.nalogi: Tukaj lahko pooblaščeni uporabniki s svojimi posameznimi identifikacijskimi postopki (smsTAN ali CardTAN) podpišejo naloge plačilnega prometa (posamezno ali skupno – glede na pooblaščenca podpisa za bančni račun naročnika).
2. prošnje: Tukaj lahko prošnje za večkratne usluge (npr. bančne garancije) podpišejo osebe, ki imajo pooblastilo zastopništva, s posameznimi identifikacijskimi  postopki (smsTAN ali CardTAN) ali s podpisom mobilnika A-Trust.

Kateri status je v mapi za podpise in kaj pomenijo?
Aktualno obstajajo naslednji statusi – ki so neodvisni od posameznega pooblaščenca za podpisovanje:
Pozitivni podpis: Pooblaščeni uporabnik, ki je dodeljen kot prijavljen uporabnik, lahko v tem primeru podpiše nalog. Pozor: nalog pa lahko na primer zaradi manjkajočih pravic (npr. ni  pooblastila za bremenitve, idr.) odkloni bančni računalnik.
Delni negativni podpis: Če so združene številne skupine nalogov in  vseh ni mogoče pozitivno podpisati, se izda ta status.
Podpis ni mogoč: Pooblaščeni uporabnik, ki je dodeljen kot prijavljen uporabnik, v tem primeru ne more podpisati naloga. Status je pomemben predvsem pri večjih EBZ z več skupinami nalogov, da se hitro signalizira, katere je mogoče pozitivno podpisati.
Tisti, ki jih prijavljeni uporabnik ne more podpisati, se po standardu prikažejo na spodnjem polju "Aktionen weiterer User ausstehend".

Zakaj ne morem  izbrati naloga z rdečim simbolom za podpis?
Če se pri nalogu prikaže rdeč simbol v predalu za preverjanje, pomeni, da nalog velja 35 dni v prihodnosti in ga še ni mogoče obdelati naprej.

Ali obstaja možnost za podpis z mobilnim telefonom?
Podpis z mobilnikom po aTrust je na voljo gospodarskemu lastniku in ga je mogoče uporabiti za podpisovanje prenosov in pri dodatnih uslugah.